Preguntas frecuentes
¿Cuánto tardaré en recibir mis pedidos?
La entrega tardará de 3 a 5 días hábiles en llegar. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación.
¿Cuánto tiempo permanecerán encendidas mis luces solares?
Tiempos de ejecución de los climas del norte:
Meses de verano 8-12 horas
Meses de invierno 4-6 horas
Tiempos de ejecución de los climas del sur:
Meses de verano 8-12 horas
Meses de invierno 6-8 horas
Su dispositivo de iluminación solar necesita luz solar directa para cargar la batería o las baterías.
Si se monta debajo de los árboles, debajo de los crepúsculos, etc., se inhibirá la capacidad de cargar la unidad.
¿Qué hago si mis luces solares no se encienden?
El problema más común es la batería. Podría tomar hasta cinco días para que una nueva unidad solar cicle a plena capacidad. Los meses de invierno también afectarán este tiempo de ciclo, si se instala en pleno invierno. Para probar una unidad solar, retire las baterías Ni-MH e instale baterías alcalinas tamaño AA. Cubra todo el colector solar para probar la unidad. Si la unidad se enciende, reemplace las baterías Ni-MH. No deje pilas alcalinas en la unidad.
¿Puedo comprar repuestos?
No vendemos componentes individuales como LED, circuitos o baterías. Complete el formulario "Contáctenos" en nuestro sitio web para obtener piezas de repuesto, como la base solar, la tapa solar o la lente transparente.
¿Cómo coloco la tapa del poste solar en mi poste?
Para facilitar la instalación, use la tapa del poste para marcar y pretaladrar orificios en el poste. Utilice los tornillos incluidos para fijar la unidad al poste. Nuestras luminarias con ajuste de compresión no requieren tornillos. Opcional: aplique silicona para exteriores en el borde interior inferior de la moldura del artefacto y luego coloque el artefacto de iluminación firmemente en el poste.
¿Tiene garantía mi luz?
Sí, Classy Caps Mfg. ofrece 1 año de garantía a partir de la fecha de compra. Visite nuestra página de garantía para obtener más información.
Tengo una tapa de poste defectuosa, ¿cómo puedo obtener un reemplazo?
4 razones comunes y soluciones incluyen:
1. Asegúrese de que sus luces no estén en un área con luz solar insuficiente.
2. Asegúrese de que las baterías estén colocadas correctamente (+/-)
3. Las unidades nuevas pueden tardar hasta 5 días en completar su capacidad.
4. La vida útil de la(s) batería(s) puede haber terminado. Reemplace con una(s) batería(s) recargable(s) nueva(s) de tipo equivalente.
Complete el formulario "Contáctenos" en nuestro sitio web classycaps.com o envíe una copia de su orden de compra a customerservice@classycaps.com junto con una breve descripción del problema con su lámpara solar.
¿Cuáles son las ventajas de la iluminación solar?
La iluminación solar es segura y respetuosa con el medio ambiente ya que no requiere una fuente de alimentación externa. No se requiere cableado, por lo que no hay costo para hacer funcionar la tapa solar y la instalación es muy fácil. La iluminación solar es muy adecuada para áreas remotas y ubicaciones cerca del agua, como piscinas o muelles.
¿Cómo funciona la luz solar?
Las luces solares tienen una celda solar que convierte la luz solar en electricidad. Esta electricidad se utiliza luego para recargar las baterías cada día. Un sensor de fotocélula enciende automáticamente la luz solar por la noche. El sensor de la fotocélula no encenderá la luz si hay una fuente de luz adicional reflejándose en ella dentro de los 12 pies.
¿Dónde puedo comprar baterías nuevas para mi gorra de poste solar?
Las baterías nuevas se pueden comprar en cualquier minorista importante de construcción/ferretería o en Amazon. Reemplácelas con baterías de las mismas especificaciones (marcadas en el costado de la batería vieja).
¿Debe el interruptor estar en la posición automática o de apagado para cargar?
Su lámpara solar necesitará 8 horas completas de luz solar para cargarse por completo. Si su luz solar tiene un interruptor de apagado automático, es más rápido cargar completamente la luz en la posición APAGADA. Si su luz se atenúa, intente recargar las baterías nuevamente dándole a la luz de 8 a 16 horas de luz solar con el interruptor en la posición de APAGADO.
La luz no se ajusta a mi publicación, pero la descripción dice que lo hará.
Muchas de nuestras luces vienen con uno o dos adaptadores. Verifique las opciones de tamaño en el cuadro y asegúrese de que su publicación coincida con los tamaños indicados. Siga las instrucciones del manual o consulte la página de nuestro sitio web para ver imágenes de instalación específicas de ese producto.
¿Cómo sé el tamaño de mi publicación?
La mejor manera es medir el ancho exacto de su publicación. Luego visite nuestra página 'Comprar por tamaño de publicación' para ver las opciones en el tamaño que necesita.
¿Qué tan brillantes son las luces de la tapa del poste solar?
La luz de la tapa del poste solar proporciona una luz ambiental, no orientada a la tarea. El brillo de las luces solares LED no se indica en términos de vatios. La medida de la misma es mcd (milicandelas de luz de vela). La iluminación solar se ha vuelto mucho más confiable y eficiente a lo largo de los años. Pero es especialmente importante tener en cuenta que este producto se suele utilizar para iluminación de acento o decorativa.
¿Quito el revestimiento de plástico del panel solar?
Sí, retire esta pieza de plástico cuando instale las luces. (No todas las luces solares tendrán esta cubierta de plástico)
¿Tiene tapas de poste para postes de 6.5 "x6.5" (o más grandes)?
Classy Caps ofrece una amplia variedad de diseños de tapas para postes, terrazas y jardines solares que varían en tamaños que se ajustan desde un poste de 6"x6" hasta 2"x2". También acomodamos postes de gran tamaño con nuestra lámpara solar Elegante o Hampton. Modelos: SML555 o SLP227
¿Cómo devuelvo mi producto?
Lamentamos que no esté satisfecho con su compra de Classy Caps. La mayoría de los principales minoristas ofrecen un período de devolución de 30 a 90 días. Visite o comuníquese con el minorista donde compró sus productos Classy Caps para iniciar el proceso de devolución. Asegúrese de tener su recibo y número de pedido disponibles para la devolución.
Si compró directamente a través de Classy Caps en línea, visite nuestra página de Reembolsos para obtener instrucciones.
¿Tiene fotos de sus luces proporcionadas por los clientes?
Sí, consulte nuestras reseñas junto con nuestras páginas de redes sociales: Facebook e Instagram. ¡No dude en enviarnos sus fotos a photos@classycaps.com para ser destacado!
Can I leave my solar lights out in the winter time?
Lights will work throughout the winter months; due to the lack of sunlight and cooler temperatures you may see a decrease in the duration of the time the light will stay lit. If you choose to bring your lights indoors to store during winter months, we recommend storing the battery separately from the light so that the battery terminal does not retain any moisture.
Northern Climates Run Times:
Summer Months 8-12 Hours
Winter Months 4-6 Hours
Southern Climates Run Times:
Summer Months 8-12 Hours
Winter Months 6-8 Hours
