Questions fréquemment posées
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mes commandes ?
La livraison prendra 3 à 5 jours ouvrables pour arriver. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
Combien de temps mes lampes solaires resteront-elles allumées ?
Heures d'exécution des climats nordiques :
Mois d'été 8-12 heures
Mois d'hiver 4-6 heures
Temps d'exécution des climats du sud :
Mois d'été 8-12 heures
Mois d'hiver 6-8 heures
Votre luminaire solaire a besoin de la lumière directe du soleil pour charger la batterie/les batteries.
Le montage sous les arbres, sous les veilles, etc. empêchera la capacité de charger l'appareil.
Que dois-je faire si mes lampes solaires ne s'allument pas ?
Le problème le plus courant est la batterie. Cela peut prendre jusqu'à cinq jours pour qu'une nouvelle unité solaire atteigne sa pleine capacité. Les mois d'hiver affecteront également ce temps de cycle, s'ils sont installés au milieu de l'hiver. Pour tester une unité solaire, retirez les piles Ni-MH et installez des piles alcalines de taille AA. Couvrir l'ensemble du capteur solaire pour tester l'unité. Si l'appareil s'allume, remplacez les piles Ni-MH. Ne laissez pas de piles alcalines dans l'appareil.
Puis-je acheter des pièces de rechange ?
Nous ne vendons pas de composants individuels tels que des LED, des circuits ou des batteries. Veuillez remplir le formulaire "Contactez-nous" sur notre site Web pour les pièces de rechange telles que la base solaire, le couvercle solaire ou la lentille transparente.
Comment monter le capuchon de poteau solaire sur mon poteau ?
Pour faciliter l'installation, utilisez votre capuchon de poteau pour marquer et pré-percer des trous dans votre poteau. Utilisez les vis fournies pour fixer l'unité au poteau. Nos luminaires à ajustement par compression ne nécessitent pas de vis. Facultatif : appliquez un silicone de qualité extérieure sur le bord inférieur intérieur de la moulure du luminaire, puis placez fermement le luminaire sur le poteau.
Y a-t-il une garantie sur ma lampe ?
Yes Classy Caps Mfg. offre une garantie de 1 an à compter de la date d'achat. Veuillez visiter notre page de garantie pour plus d'informations.
J'ai un capuchon de poteau défectueux, comment puis-je obtenir un remplacement ?
4 raisons courantes et correctifs incluent :
1. Assurez-vous que vos lumières ne sont pas dans une zone avec un ensoleillement insuffisant.
2. Assurez-vous que les piles sont correctement positionnées (+/-)
3. Les nouvelles unités peuvent prendre jusqu'à 5 jours pour atteindre leur pleine capacité.
4. La durée de vie de la/des batterie(s) est peut-être terminée. Remplacez-les par une ou des piles rechargeables neuves de type équivalent.
Veuillez remplir le formulaire "Contactez-nous" sur notre site Web classycaps.com ou envoyer une copie de votre bon de commande à customerservice@classycaps.com avec une brève description du problème avec votre luminaire solaire.
Quels sont les avantages de l'éclairage solaire ?
L'éclairage solaire est sûr et respectueux de l'environnement puisqu'il ne nécessite pas d'alimentation électrique externe. Le câblage n'est pas nécessaire, il n'y a donc aucun coût pour faire fonctionner le capuchon solaire et l'installation est très facile. L'éclairage solaire est très approprié pour les zones éloignées et les emplacements près de l'eau, comme les piscines ou les quais.
Comment fonctionne la lampe solaire ?
Les lampes solaires ont une cellule solaire qui convertit la lumière du soleil en électricité. Cette électricité est ensuite utilisée pour recharger les batteries chaque jour. Un capteur photoélectrique allume automatiquement la lumière solaire la nuit. Le capteur de cellule photoélectrique n'allumera pas la lumière s'il y a une source de lumière supplémentaire se reflétant dessus à moins de 12 pieds.
Où puis-je acheter de nouvelles piles pour mon capuchon de poteau solaire ?
De nouvelles batteries peuvent être achetées chez n'importe quel grand détaillant de bâtiment/matériel ou Amazon. Veuillez les remplacer par des piles ayant les mêmes spécifications (marquées sur le côté de l'ancienne pile).
L'interrupteur doit-il être en position automatique ou éteint pour charger ?
Votre luminaire solaire aura besoin de 8 heures d'ensoleillement pour se recharger complètement. Si votre lampe solaire a un interrupteur automatique/arrêt, il est plus rapide de charger complètement la lumière en position OFF. Si votre lumière s'estompe, essayez de recharger à nouveau les piles en donnant à la lumière 8 à 16 heures d'ensoleillement avec l'interrupteur en position OFF.
La lumière ne correspond pas à mon message, mais la description le dit.
Beaucoup de nos lampes sont livrées avec un ou deux adaptateurs. Vérifiez les options de dimensionnement sur la boîte et assurez-vous que votre article correspond aux tailles indiquées. Suivez les instructions du manuel ou consultez la page de notre site Web pour ce produit pour des images d'installation spécifiques.
Comment connaître la taille de mon article ?
La meilleure façon est de mesurer la largeur exacte de votre poteau. Ensuite, visitez notre page "Acheter par taille de poteau" pour les options dans la taille dont vous avez besoin.
Quelle est la luminosité des lampes solaires pour capuchons de poteau ?
Le luminaire solaire pour capuchon de poteau fournit une lumière ambiante non orientée vers les tâches. La luminosité des lampes solaires à LED n'est pas indiquée en termes de watts. La mesure de celui-ci est mcd (lumière de bougie millicandelas). L'éclairage solaire est devenu beaucoup plus fiable et efficace au fil des ans. Mais il est surtout important de noter que ce produit est généralement utilisé pour un éclairage d'accentuation ou décoratif.
Dois-je retirer le revêtement en plastique du panneau solaire ?
Oui, veuillez retirer ce morceau de plastique lors de l'installation de vos lumières. (Toutes les lampes solaires n'auront pas ce couvercle en plastique)
Avez-vous des capuchons de poteau pour des poteaux de 6,5" x 6,5" (ou plus) ?
Classy Caps offre une grande variété de conceptions de capuchons de jardin, de terrasse et de poteau solaires allant dans des tailles qui s'adapteront sur un poteau de 6 "x6" jusqu'à 2 "x2". Nous pouvons également accueillir des poteaux surdimensionnés avec notre lampe solaire Elegante ou Hampton. Modèles : SML555 ou SLP227
Comment retourner mon produit ?
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre achat Classy Caps. La plupart des grands détaillants offrent une période de retour de 30 à 90 jours. Veuillez visiter ou contacter le détaillant où vous avez acheté vos produits Classy Caps pour commencer le processus de retour. Assurez-vous d'avoir votre reçu et votre numéro de commande à portée de main pour le retour.
Si vous avez acheté directement via Classy Caps en ligne, veuillez visiter notre page Remboursements pour obtenir des instructions.
Avez-vous des photos de vos lumières fournies par les clients ?
Oui, veuillez consulter nos critiques ainsi que nos pages de médias sociaux - Facebook et Instagram. N'hésitez pas à nous envoyer vos photos à photos@classycaps.com pour qu'elles soient présentées !
Can I leave my solar lights out in the winter time?
Lights will work throughout the winter months; due to the lack of sunlight and cooler temperatures you may see a decrease in the duration of the time the light will stay lit. If you choose to bring your lights indoors to store during winter months, we recommend storing the battery separately from the light so that the battery terminal does not retain any moisture.
Northern Climates Run Times:
Summer Months 8-12 Hours
Winter Months 4-6 Hours
Southern Climates Run Times:
Summer Months 8-12 Hours
Winter Months 6-8 Hours
